Stagiaire Helpdesk (h/f)

Internship
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IT
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Luxembourg

Avec plus de 3000 employés dans le monde entier, le groupe Cebi réunit 11 sites de production répartis dans 8 pays différents. Nous développons et fabriquons des composants électromécaniques pour les plus grands constructeurs automobiles et fournisseurs de 1er niveau ainsi que pour les principaux fabricants d'appareils électroménagers.

En plus de procéder à la validation des produits dans nos propres laboratoires, nous comptons plus de 260 experts dans nos 7 centres de R&D, entièrement dédiés à l'innovation et à l'amélioration de nos produits.

Cebi Luxembourg S.A., notre site de production situé à Steinsel, emploie plus de 600 personnes et est certifié IATF 16949 ainsi que ISO 14001.

Nous recherchons pour le département Informatique et plus particulièrement en soutien à notre Support Technique, un/une stagiaire pour une durée à définir.

Votre Mission

  • Être le point de contact pour le support informatique, l'installation, le maintien des outils applicatifs et de l'infrastructure informatique
  • Régir les activités permettant de garantir le parfait fonctionnement du parc informatique ainsi que le meilleur service aux utilisateurs
  • Assurer le support 1er et 2nd niveau, la maintenance et le dépannage (PC, imprimantes, smartphones, réseau, etc.)
  • Enregistrer et suivre les demandes et les incidents liés aux appels téléphoniques et enregistrements dans le ticketing tool des utilisateurs
  • Assurer le suivi rapproché des demandes et des incidents de leur signalement à leurs conclusions
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et des logiciels
  • Installer, opérer, administrer, mettre à niveau les parcs informatiques (HD & SW)
  • Assurer une coopération optimale ainsi qu'une coordination efficace des activités avec les autres membres de l'équipe support IT

Votre Profil

  • Actuellement en formation dans le secteur de l'Informatique, vous souhaitez mettre en application des connaissances théoriques acquises durant votre formation et participer à des projets informatiques concrets
  • Connaissance d'un outil de ticketing
  • Connaissance de Windows, Active Directory, Microsoft, VMWare/DVI
  • Vous faîtes preuve d'ouverture d'esprit, de pragmatisme et de rapidité d'exécution
  • Vous avez un relationnel fort, une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation
  • La maîtrise de l'anglais professionnel est nécessaire

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