Misión:
Formar parte del equipo local de IT brindando soporte a las aplicaciones de negocio (globales), asegurando su correcta implementación y operación.
Proveer soporte a los usuarios finales, documentar procesos, generar reportes y garantizar la continuidad y optimización de los sistemas ERP y aplicaciones relacionadas.
Responsabilidades Principales:
Implementación y Soporte
Asegurar la correcta instalación, configuración y funcionamiento del ERP y otras aplicaciones de negocio.
Monitorear el ERP, bases de datos y sistemas relacionados, analizando problemas y proponiendo soluciones.
Servir como enlace entre los usuarios finales y el soporte de nivel 3, coordinando con proveedores de software.
Gestión y Administración
Administrar usuarios, permisos y accesos en Epicor y demás aplicaciones de negocio.
Administrar bases de datos y generar reportes mediante Excel y Power BI.
Documentar procedimientos y elaborar manuales de usuario.
Proveer entrenamiento a usuarios finales.
Optimización y Mejora Continua
Mapear procesos de negocio y proponer mejoras alineadas con los objetivos corporativos.
Planear, coordinar y ejecutar pruebas relacionadas con cambios o actualizaciones en las aplicaciones.
Colaborar con el equipo global de IT en la mejora continua de los sistemas y la infraestructura tecnológica.
Perfil:
Formación:
Licenciatura en Informática o carrera afín, o experiencia equivalente en manejo de aplicaciones de negocio.
Conocimientos Técnicos:
- ERP (Epicor 10 / Kinetic)
- EDI
- SQL y Power BI
- ITIL V4
- Instalación de aplicaciones, Windows Server, redes LAN
- Generación de reportes y procedimientos
- Python (deseable)
Experiencia:
3 a 5 años en posiciones clave dentro de IT, preferentemente en la industria automotriz.
Conocimiento de procesos empresariales y diagramas de flujo de aplicaciones.
Gestión de proyectos (deseable).
Habilidades Personales:
- Trabajo en equipo y actitud de servicio
- Sentido de urgencia y responsabilidad
- Organización y compromiso
- Facilidad de palabra y liderazgo
- Capacidad de trabajar bajo presión
- Confidencialidad y orientación a resultados
- Inglés avanzado
- Dominio de MS Office, Epicor ERP, EDI y SQL
- Disponibilidad para trabajar en entorno dinámico y colaborativo.
Por qué unirse a nosotros?
Entorno Innovador: Sé parte de una empresa internacional líder en la industria automotriz y de electrodomésticos.
Desarrollo Profesional: Participa en proyectos globales y fortalece tus competencias técnicas y de negocio.
Impacto Real: Contribuye a la continuidad y mejora de los procesos tecnológicos que impulsan la excelencia operativa de Cebi.
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