Misión:
Formar parte del equipo local de IT brindando soporte a las aplicaciones de negocio globales, asegurando su correcta implementación y operación.
Proveer soporte a los usuarios finales, documentar procesos, generar reportes y garantizar la continuidad y optimización del ERP y aplicaciones relacionadas.
Responsabilidades Principales:
Implementación y Soporte
- Asegurar la correcta instalación, configuración y funcionamiento del ERP y otras aplicaciones de negocio.
- Monitorear el ERP, bases de datos y sistemas relacionados, analizando problemas y proponiendo soluciones.
- Servir como enlace entre los usuarios finales y el soporte de nivel 3, coordinando con proveedores de software.
- Asegurar la correcta implementación, instalación y funcionamiento del ERP Epicor (ERP, MRP, MES y aplicaciones relacionadas como SIRIUS).
- Administrar, configurar y optimizar los módulos de Epicor Kinetic (Ventas, Producción, Logística, Inventarios, Finanzas, EDI, Reportes Ejecutivos y Seguridad).
- Monitorear el ERP, aplicaciones de negocio, bases de datos y sistemas relacionados, analizando incidentes y proponiendo soluciones.
- Servir como enlace entre los usuarios finales y el soporte de nivel 3, coordinando con proveedores de software y el equipo global de IT.
Gestión y Administración
- Administrar usuarios, roles y permisos en el ERP y demás aplicaciones de negocio.
- Administrar bases de datos y generar reportes mediante Excel y Power BI.
- Documentar procesos, procedimientos y elaborar manuales de usuario.
- Proveer entrenamiento y soporte funcional a los usuarios finales.
Optimización y Mejora Continua
- Mapear procesos de negocio y proponer mejoras alineadas con los objetivos corporativos.
- Planear, coordinar y ejecutar pruebas relacionadas con cambios, mejoras o actualizaciones del ERP, MRP, MES y SIRIUS.
- Asegurar la correcta ejecución y confiabilidad de los procesos operativos dentro del ERP.
- Colaborar activamente con el equipo global de IT en iniciativas de mejora continua de sistemas e infraestructura tecnológica.
Perfil:
Formación:
Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín, o experiencia equivalente en manejo de aplicaciones de negocio.
Conocimientos Técnicos:
- ERP Epicor 10 / Kinetic
- MRP, MES, SIRIUS
- EDI
- SQL y Power BI
- Lenguajes de programación: C#, Java y Python
- ITIL v4
- Instalación de aplicaciones, Windows Server y redes LAN
- Generación de reportes, documentación y procedimientos
- Python (deseable)
Experiencia:
- 3 a 5 años en posiciones clave dentro de IT, preferentemente en la industria automotriz.
- Conocimiento de procesos empresariales, logística, cadena de suministro y diagramas de flujo.
- Gestión de proyectos (deseable).
Habilidades Personales:
- Trabajo en equipo y actitud de servicio
- Sentido de urgencia y responsabilidad
- Organización y compromiso
- Facilidad de palabra y liderazgo
- Capacidad de trabajar bajo presión
- Confidencialidad y orientación a resultados
- Inglés avanzado (indispensable – entorno internacional)
- Dominio de MS Office, Epicor ERP, EDI y SQL
- Disponibilidad para trabajar en entorno dinámico y colaborativo.
Por qué unirse a nosotros?
Entorno Innovador: Forma parte de una empresa internacional líder en la industria automotriz y de electrodomésticos.
Desarrollo Profesional: Participa en proyectos globales y fortalece tus competencias técnicas y de negocio.
Impacto Real: Contribuye a la continuidad y mejora de los procesos tecnológicos que impulsan la excelencia operativa de Cebi.
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