Siamo alla ricerca di un Cutomer Service con esperienza pregressa in contesti industriali e orientato ai risultati. La risorsa selezionata avrà la responsabilità di garantire un servizio di eccellenza alla clientela estera e nazionale, seguendola durante tutto il corso dell’ordine per i settori automotive, elettrodomestico e ventilazione. Rispetto pieno delle richieste del cliente nelle tempistiche date.
Le Missioni:
Rispondendo al Customer Service Manager si occuperà di:
Costituire un ottimo rapporto con la clientela per anticiparne, comprenderne e soddisfarne ogni richiesta
Gestione efficace degli ordini affidati
Soddisfazione delle richieste del cliente
Gestione attenta ed efficiente dei reclami e delle problematiche
- Contatto diretto con la clientela nazionale ed internazionale
- Contatto con potenziali nuovi clienti (gestione campionature, invio disegni tecnici, apertura anagrafiche cliente, etc)
- Preparazione e invio di quotazioni
- Amministrazione dei listini prezzi relativi a ciascun cliente
- Gestione completa dell’ordine dall’inserimento alla completa evasione dello stesso
- Contatto con i vari enti, soprattutto magazzino e la programmazione
- Organizzazione della spedizione e contatto con spedizionieri
- Organizzazione della fatturazione, emissione NC e ND
- Gestione dei claims e dei resi
- Redazione di report periodici e statistiche in Excell
- Controllo e gestione del magazzino e degli stock di merci
- Accoglienza clienti durane le visite
Competenze ed Esperieze Richieste:
Technicalskills
Formazione superiore Lingue straniere, con particolari doti organizzative e relazionali:
Indispensabile ottima padronanza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (gradito il tedesco)
Gradita pregressa esperienza professionale presso contesti produttivi
Gradita conoscenza della terminologia tecnica
Disponibilità a partecipare a fiere di settore
Conoscenza del sistema gestionale AS400
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel
Conoscenza Incoterms
Conoscenze commerciali
Soft skills
Ottime competenze relazionali e capacità di negoziazione
Buona organizzazione mentale, organizzazione del lavoro e pensiero critico
Problem solving, capacità di analisi
Capacità di lavorare sotto stress
Propensione al lavoro di team
Spirito di iniziativa
Cosa Offriamo:
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, in cui la crescita professionale è sostenuta da un impegno concreto verso l’innovazione e l’ottimizzazione dei processi di Customer Service. Se sei un professionista con esperienza nel settore industriale e una forte predisposizione alla gestione strategica dei clienti, saremmo lieti di ricevere la tua candidatura.
Invia il tuo CV a hr.ch@cebi.com per essere considerato per questa opportunità.
L’azienda offre contratto FULL TIME a tempo indeterminato.
