Pour accompagner son développement, Cebi Luxembourg S.A. recrute un/une : Technicien Qualité Client Electroménager
Votre mission :
Assurer un rôle clé permettant à CEBI de fournir les meilleurs produits et services à ses clients à l’échelle mondiale, tout en contribuant à la croissance et à la rentabilité de l’entreprise dans le secteur de l’électroménager.
Vos responsabilités :
- Intervenir en cas de non-conformité (blocage des pièces en stock, organisation des tris, gestion documentaire associée, etc.)
- Assurer le traitement des non-conformités, qu’elles soient internes ou issues des clients
- Être l’interlocuteur des clients pour le suivi des réclamations (G8D, réunions, portail client, etc.)
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et des processus
- Réaliser des audits selon les référentiels internes et externes
- Animer des groupes de travail en appliquant des méthodes structurées de résolution de problèmes
- Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des actions qualité (sensibilisation, respect des procédures, modes opératoires, etc.)
- Concevoir, déployer et suivre les procédures qualité
- Contrôler la conformité des produits à chaque étape de la production (contrôles, vérifications, création d’étalons)
- Analyser les résultats et définir les actions correctives appropriées
- Élaborer les plans de contrôle
- Veiller au respect des consignes qualité
- Suivre et analyser les résultats des contrôles en production
- Rédiger les certificats de non-conformité et les rapports de contrôle
- Organiser et animer des réunions qualité
- Apporter un support technique aux opérateurs de production
- Rédiger et mettre à jour les documents qualité (procédures, instructions, modes opératoires, etc.)
- Identifier les axes d’amélioration à partir des données clés (non-conformités, satisfaction client, coûts, etc.)
- Piloter et développer l’autocontrôle en production en impliquant les équipes
- Gérer la documentation liée aux équipements de contrôle
Votre profil :
- Bac minimum
- Anglais niveau B1
- Maîtrise du Pack Office, Excel (VBA est un plus)
- Connaissance des référentiels qualité (ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001)
- Maîtrise des outils et méthodes qualité (8D, SPC, PPAP…)
- Une première expérience dans un poste similaire, idéalement en environnement automobile
Compétences requises
Techniques
- Suivi qualité produit et forte attention au détail
- Esprit d’initiative et sens des responsabilités
- Bonne gestion du temps et efficacité
- Travail en équipe dans un environnement international et pluridisciplinaire
- Respect des règles sécurité, santé et environnement
- Bonne connaissance des lignes d’assemblage
Comportementales
- Rigueur, organisation, autonomie et orientation qualité client
- Sens des responsabilités
- Capacité à travailler en équipe et en environnement multiculturel
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Excellentes compétences en communication (français et anglais)
- Résistance au stress et gestion multi-sujets
Nous offrons :
Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe international
Une culture d’entreprise favorisant l’innovation, la qualité et la collaboration
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